這兩年由於兩岸情勢緊張,連帶觀光及旅宿業面臨嚴峻考驗。然而,海霸王集團的時尚旅館「城市商旅」卻絲毫不受影響,亞洲旅客數甚至逆勢成長!該品牌是如何靠著時尚新體驗來擄獲商務旅客的心?

採編 / 游沛文

城市商旅在各大旅宿網的評價一直是商務飯店中的佼佼者。UP無限集點很榮幸邀訪到城市商旅總經理李慧珊,來跟大家分享城市商旅經營品牌的秘訣。

UP無限集點_城市商旅駁二館
▲城市商旅駁二館。(圖/城市商旅

城市商旅-多品牌時尚體驗

客房總數排行榜全台前五大

「城市商旅」是海霸王集團2005年首度跨足旅館業的代表作,目前有7家分館、2家加盟館。集團針對不同客群又陸續發展兩大品牌「德立莊」以及「PAPA Whale」,客房數於2016年突破2,000間、再加上加盟店的房間數,已晉身為全台客房數排行榜前5大集團。

儘管這兩年旅宿業景氣欠佳,但城市商旅及同集團旅館品牌由於市場定位精準,非但不受大環境的波及,而且亞洲的旅客一直穩定成長。城市商旅南西館深獲日本與韓國旅客青睞,同集團的德立莊格外受香港旅客的歡迎,設計旅店「PAPA Whale」則是韓國旅客居多。

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▲位於礁溪車站附近的城市商旅礁溪楓葉館。▲。(圖/城市商旅礁溪館_HotelsCombined

城市商旅-商務出差飯店首選

絕佳地點且周邊機能誘人

一片不景氣中逆勢成長,城市商旅憑藉的最大優勢就是「地利之便」,每一家分館都座落在四通八達的地點,通常位於市中心、靠近捷運,而且周邊機能豐富,讓海內外旅客往來便捷,不用擔心換車接駁的問題,自然也省下許多時間成本。

像是集團旗下「德立莊酒店Midtown」位於西門町的中心點。城商南東館地點成為國際會展商務客的首選,而且因鄰近饒河夜市,結束工作後想體驗夜市文化、購物逛街都非常方便。

每個地點均有不同的特色吸引商務旅客,比方說鄰近真愛碼頭及愛河的真愛館,外牆設計採取海洋元素的波浪造型;駁二館則以復古工業風呼應駁二特區的藝術氣息,相當亮眼。無論親子旅遊、自助旅行,好的地理位置可以帶給旅客輕鬆愉悅的體驗,留下美好印象。

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▲城市商旅舒適的住宿體驗。(圖/城市商旅駁二館_booking.com

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城市商旅-未來商務飯店美學

高CP值的美學與舒適體驗

踏入城市商旅,高挑明亮的大廳完全隔離鬧區的壅擠喧囂,新穎時尚的沙發區,邀請您放緩步調,融入優雅簡約的氛圍,將心靈騰出空間,細細品味工作之餘的休閒時光。

城市商旅從2005年推出第一家南西館,至今已創立13年了,樹立良好口碑來自於住房舒適、地理優勢、價位實惠,李慧珊表示這三大優點是旅客最基本的需求,城市商旅努力提供高CP值的住宿體驗。

隨著行動商務的盛行,城市商旅將原本打造商務中心的預算,用以提升旅店本身的獨特設計。即使小坪數的客房也可提供KingSize大床,床墊軟硬適中,搭配高級寢具與羽絨被,帶來一夜好眠。房內設有辦公桌,桌上放置常用的文具、多國萬用插座、標準3孔插座及檯燈,來自世界各國的商務客都感到便利貼心。

而一應俱全的衛浴設備,採用歐舒丹沐浴組作為備品,天然香氣讓旅客身心靈完整放鬆。再加上食材豐富的自助式早餐,城市商旅已經成功超越90分了!

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▲城市商旅未來旅館美學。(圖/城市商旅真愛館_booking.com

城市商旅-重視商務旅客需求

品牌大幅成長實質回饋旅客

城市商旅經營已邁入成熟穩定的階段,李慧珊表示,早期城市商旅也承接不少團客,但近年逐漸轉型以散客為主,散客比率已經超過50%。因此城市商旅會比起同業更重視散客的需求,而提昇體驗、服務及氛圍,並且可以更實質將價格優惠回饋給會員。

未來集團已立下了「客房數突破6,000間」的成長目標,城市商旅採直營與加盟雙軌制,未來更致力於開放中小型旅館加盟,導入連鎖旅館的健全制度,協助行銷規劃,讓城市商旅的忠誠會員到其他縣市也能享受同品質的住宿體驗。

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